Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення, якщо інше не передбачено законодавством України.
Спосіб та вартість зворотної доставки узгоджуються між Покупцем і Продавцем в індивідуальному порядку.
Умови повернення товару належної якості
Поверненню або обміну підлягає товар, який відповідає таким вимогам:
- не має слідів встановлення, монтажу або експлуатації;
- не має механічних пошкоджень, забруднень чи інших ознак використання;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено оригінальну упаковку виробника (якщо вона передбачена);
- у комплекті наявні всі складові, аксесуари, інструкції, гарантійний талон та інші документи, що постачалися разом із товаром;
- надано документ, що підтверджує придбання товару, або документ із номером замовлення (ТТН, чек, видаткова накладна тощо).
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Продавець має право відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним законодавством України.
Також поверненню та гарантійному обслуговуванню не підлягають товари, які:
- були встановлені або використовувалися;
- мають сліди монтажу чи механічних пошкоджень;
- були замовлені без надання необхідної інформації для правильного підбору.
Важлива інформація щодо підбору запчастин
Для правильного підбору автозапчастин продавець може запросити додаткову інформацію про транспортний засіб, зокрема:
- VIN-код;
- марку, модель та рік випуску;
- модифікацію автомобіля;
- модель двигуна;
- фотографії встановленої запчастини або її заводського номера;
- інші технічні дані, необхідні для перевірки сумісності.
Якщо Покупець відмовляється надати необхідні технічні дані або самостійно наполягає на виборі запчастини без перевірки сумісності, Продавець не несе відповідальності за правильність її підбору. У такому випадку товар не підлягає поверненню, обміну або гарантійному обслуговуванню у зв'язку з неправильною комплектацією замовлення.
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення або обміну необхідно:
- Зв'язатися з менеджером магазину.
- Повідомити номер замовлення та причину повернення.
- Узгодити спосіб відправлення товару.
- Надіслати товар відповідно до погоджених умов.
Після отримання та перевірки товару ми повідомимо про результати розгляду звернення та, у разі дотримання умов повернення, здійснимо обмін товару або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.
